24 cze Audio Branding eBilet. Jak zamieniliśmy dźwięk skanera w najważniejszy punkt styku marki z klientem
Kiedy większość firm myśli o audio brandingu, wyobraża sobie krótki dżingiel na końcu reklamy. W przypadku eBilet postanowiliśmy pójść zupełnie inną drogą.
Jako Soundize Audio Branding otrzymaliśmy zadanie stworzenia kompletnej identyfikacji dźwiękowej największej platformy ticketingowej w Polsce. Od początku wiedzieliśmy jednak, że nie chcemy tworzyć kolejnego korporacyjnego audio logo. Chcieliśmy znaleźć moment, w którym marka naprawdę spotyka się z emocjami swoich użytkowników.
Podczas warsztatów strategicznych z zespołem eBilet odkryliśmy coś interesującego. Jednym z najbardziej emocjonalnych momentów całej podróży klienta jest chwila zeskanowania biletu przy wejściu na wydarzenie. To wtedy oczekiwanie zamienia się w rzeczywistość. To wtedy koncert, festiwal, mecz czy spektakl przestają być planem, a zaczynają się naprawdę.
Dlatego fundamentem projektu audio branding eBilet stał się nie spot reklamowy, lecz dźwięk skanera eBilet. Dlatego cały projekt nazwaliśmy „Sonic Gateway”.
Sonic Gateway – dźwiękowe wejście do świata wydarzeń
Naszym celem było stworzenie dźwięku, który nie tylko potwierdza poprawne zeskanowanie biletu, ale jednocześnie sygnalizuje użytkownikowi, że właśnie przekracza granicę między światem cyfrowym a światem realnych emocji. To podejście sprawiło, że sonic branding eBilet stał się elementem doświadczenia użytkownika, a nie wyłącznie dodatkiem marketingowym.
Jak powstał DŹWIĘK eBilet? Ty-Ty-Ry!
Sercem całej identyfikacji dźwiękowej został prosty trzynutowy motyw oparty na rytmie nazwy „e-Bi-let”. Podczas projektowania zależało nam na kilku rzeczach jednocześnie: łatwym zapamiętaniu melodii, możliwości zanucenia jej po jednym odsłuchaniu, rozpoznawalności w głośnym otoczeniu oraz możliwości wykorzystania zarówno w reklamach, jak i systemach UX. Tak powstał dżingiel eBilet, który stał się podstawą całego systemu Audio DNA marki.
Audio logo eBilet składa się z dwóch głównych warstw. Pierwsza to charakterystyczne elektroniczne sygnały inspirowane pracą skanerów biletowych. Druga to melodyjne, przypominające ludzkie nucenie wokalizy. Elektroniczna warstwa reprezentuje technologię stojącą za platformą eBilet, natomiast warstwa wokalna symbolizuje emocje, ludzi i doświadczenia związane z uczestnictwem w wydarzeniach na żywo.
Dlaczego dźwięk skanera eBilet działa podczas imprez masowych?
Jednym z najciekawszych elementów projektu była psychologia percepcji dźwięku. Projektując sonic branding eBilet, inspirowaliśmy się zjawiskiem znanym jako Cocktail Party Effect. To mechanizm, dzięki któremu człowiek potrafi wychwycić i niejako „podgłośnić” w głowie dany sygnał dźwiękowy, nawet w bardzo głośnym otoczeniu. Dokładnie z tego powodu podczas koncertów czy festiwali jesteśmy w stanie usłyszeć własne imię pomimo tysięcy innych dźwięków. Budując identyfikację dźwiękową eBilet wykorzystaliśmy ten sam mechanizm.
Trzynutowy motyw został zaprojektowany tak, aby pozostawał rozpoznawalny nawet w hałasie generowanym przez tysiące uczestników wydarzeń. W praktyce oznacza to, że branding dźwiękowy pełni nie tylko funkcję marketingową, ale również użytkową. Pomaga uczestnikom intuicyjnie identyfikować punkty wejścia i odnajdywać się w przestrzeni dużych wydarzeń.
Muzyka eBilet, która podrywa ludzi z kanapy
Tworząc muzykę eBilet, nie chcieliśmy opowiadać o samych wydarzeniach, ale przede wszystkim o impulsie, który sprawia, że człowiek kupuje bilet i wychodzi z domu. Dlatego cały system został zbudowany wokół idei ruchu, energii i miejskiej przygody. Wybraliśmy tempo 126 BPM, szybsze niż typowa muzyka pop, ale bardziej przystępne niż muzyka klubowa. To tempo, które naturalnie zachęca do ruchu i buduje poczucie oczekiwania.
Efekt końcowy naszej pracy dla eBilet to kompletny system audio brandingowy, obejmujący dźwięki aplikacyjne, UX sound design, reklamy, social media, podcasty oraz przyszłe projekty muzyczne marki. eBilet zyskał nie tylko własny dźwięk, ale także spójny język soniczny, który będzie rozwijał się wraz z marką przez kolejne lata.
ZAMÓW AUDIO BRANDING
W świecie, w którym coraz trudniej wyróżnić się wizualnie, audio branding staje się jednym z najmocniejszych narzędzi marketingu multisensorycznego. Dźwięk ożywia „martwe” punkty styku i buduje emocjonalną więź, której nie da się wyłączyć jednym kliknięciem. Można zamknąć oczy – ale nie da się zamknąć uszu. Marki, które to rozumieją, zyskują przewagę, której konkurencja długo nie będzie w stanie skopiować.